POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Máximo de 10 días para realizar devoluciones

Se acepta la devolución si el producto no se ha usado y es devuelto en el embalaje original en el mismo estado.

Para devolver un paquete, tiene que ponerse en contacto con el Servicio al cliente de Calpa Barcelona, ellos le enviarán un documento de devolución con las instrucciones.

NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES FUERA DE EUROPA

CAMBIO POR OTRO ARTÍCULO O CUPÓN DESCUENTO

Al recibir el producto, Calpa Barcelona realizará el cambio por otro artículo del mismo importe (Excluido el costo de envío) o si lo desea, efectuará un cupón descuento. Los artículos han de ir junto con el documento de devoluciones de Calpa Barcelona para que se active este procedimiento.

CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO

Es necesario respetar el siguiente procedimiento en las devoluciones para que podamos identificar y validar de forma correcta la devolución y realizar el reembolso.

  1. Diríjase a su HISTORIAL DE PEDIDOS en su cuenta de cliente. Haga click en el pedido que quiera devolver. Escríbanos un mensaje con el motivo de la devolución.

  2. El Servicio al cliente de Calpa Barcelona se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas para validar la devolución.

  3. Tan pronto como recibamos el paquete de la devolución en nuestra tienda, se verificará su pedido y se realizará el cambio o el cupón descuento en 48 h.