POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Máximo de 10 días para realizar devoluciones

Se acepta la devolución si el producto no se ha usado y es devuelto en el embalaje original en el mismo estado.

Para devolver un paquete, tiene que ponerte en contacto con el Servicio al cliente de Calpa Barcelona, ellos le enviarán un documento de devolución con la dirección a la que tiene que enviar el artículo y un código de barras identificativo. 

REEMBOLSO

Al recibir el producto, Calpa Barcelona hace el reembolso (Excluido el costo de envío) en su tarjeta de crédito, cuenta de PayPal o por transferencia bancaria en un plazo de 48 horas. Los artículos han de ir junto con el documento de devoluciones de Calpa Barcelona para que se active el procedimiento de reembolso. 

CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO

Es necesario respetar el siguiente procedimiento en las devoluciones para que podamos identificar y validar de forma correcta la devolución y realizar el reembolso.

  1. Diríjase a su HISTORIAL DE PEDIDOS en su cuenta de cliente. Haga click en el pedido que quiera devolver. Escríbanos un mensaje con el motivo de la devolución.

  2. El Servicio al cliente de Calpa Barcelona se pondrá en contacto contigo en un plazo de 48 horas para validar la devolución.

  3. Recibirá por correo electrónico una etiqueta de devolución que contiene la dirección dónde se recogerá junto con un código de barras con la información sobre su pedido.

  4. Tan pronto como recibamos el paquete de la devolución en nuestra tienda, se verifica su pedido y se realiza en reembolso en un plazo de 48 horas.